Zwroty voucherów personalizowanych
* Niniejszy regulamin określa zasady i procedury zwrotów oraz reklamacji dotyczących voucherów personalizowanych (dalej „Vouchery”) zakupionych w Sanbai Thai Bali Spa.
* Voucher personalizowany to voucher, który został stworzony według specyfikacji Klienta, tj. zawiera spersonalizowane dane, takie jak imię obdarowanego, data, dedykacja lub jest wykonany na indywidualne zamówienie Klienta.
Prawo do odstąpienia od umowy
* Zgodnie z art. 38 pkt 3 Ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów, których przedmiotem świadczenia jest rzecz stworzona według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
* W związku z powyższym, Klientowi nie przysługuje prawo do zwrotu i odstąpienia od umowy zakupu vouchera, który został spersonalizowany zgodnie z jego wytycznymi. Oznacza to, że po złożeniu zamówienia na voucher personalizowany i jego opłaceniu, nie ma możliwości rezygnacji z zakupu.
* Przed dokonaniem zakupu Klient jest zobowiązany do dokładnego sprawdzenia poprawności wszystkich podanych danych do personalizacji. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za błędy w pisowni lub inne pomyłki wynikające z błędnie wprowadzonych przez Klienta danych.
Reklamacje
Reklamacje mogą być składane w przypadku, gdy voucher posiada wady techniczne lub błędy, które powstały z winy Sprzedawcy, np. błąd w druku, uszkodzenie vouchera podczas wysyłki.
* Reklamację należy zgłosić niezwłocznie, jednak nie później niż w ciągu 14 dni od daty otrzymania vouchera, wysyłając wiadomość e-mail na adres kontakt@sanbai.pl z opisem wady oraz dołączając zdjęcia uszkodzonego vouchera.
* Reklamacja powinna zawierać następujące dane:
* Imię i nazwisko Klienta.
* Numer zamówienia.
* Opis wady oraz okoliczności jej powstania.
* Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania. O rozstrzygnięciu reklamacji Klient zostanie poinformowany drogą elektroniczną.
* W przypadku uznania reklamacji, Sprzedawca zobowiązuje się do wymiany vouchera na nowy, wolny od wad, lub w uzasadnionych przypadkach – do zwrotu kosztów zakupu.
Postanowienia końcowe
* Niniejszy regulamin wchodzi w życie z dniem jego opublikowania na stronie internetowej Sprzedawcy.
* W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.
* Wszelkie spory wynikłe z realizacji umowy sprzedaży będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.